守护百姓电网畅通的供电维修“110”

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王班长,我们社区拆违的时候有一组电线漏电了,很危险,你们能不能赶快来帮忙修修?”今年3月初的一天,正在倒班休息的沈阳供电公司大东供电分公司“梁洪春班”班长王凯,忽然接到大东区北海社区的求助电话。虽然这项工作并不在他们的职责范围内,但事关百姓人身安全,王凯带着班组成员们二话不说,第一时间赶到了现场,很快处理好了漏电线路。多年来,“梁洪春班”成员为大东地区126平方公里供电区域内的近42万电力客户送去光明,仅为北海社区的困难居民就已服务百余次。

    随叫随到的检修班

    2005年,沈阳供电公司大东供电分公司检修一班班长梁洪春被评为全国劳模。2006年,从事抢修工作、长期饮食没有规律导致胃癌的梁洪春不幸去世。公司为了纪念他,将他生前所在的检修一班命名为“梁洪春班”。

    在沈阳的电力系统内,“梁洪春班”可算是小有名气,他们不仅多次创造了最快到达现场的记录,还最先提出了服务居民延伸服务的理念。

    2006年,了解到北海社区是一个物业弃管小区,困难户众多,“梁洪春班”便把“共产党员社区服务联系点”设在了这里。从此,社区几十户困难家庭的“电活儿”就被班组成员几乎都包了,一有问题,一个电话,马上就到,而且坚持服务一干就是10多年。

    服务质量再上台阶

    39岁的王凯是“梁洪春班”的现任班长。有过两年军旅经历的他,在工作中总能展现出军人特质,在接受每一项任务时都不计困难,务必圆满完成。2016年3月,他刚刚就任“梁洪春班”班长时,上级对抢修的要求是45分钟内到达现场,而这个时限在交通高峰时是难以保证的。于是,王凯想到在二环沿线设立三个住泊站,利用城市快速路调动人员设备。

    “我把十五分钟工作圈推到二环,进可以往辉山地区,退可以往城内支援。我现在到达现场时间三十分钟以内。最明显的效果是,去年东贸路大火,当时,我们基本跟消防队同时到的。”王凯说。

    用户的需求对于王凯来说是最大的事。在他们抢修的用户中,很多是弃管小区的居民,一旦自维线路出了问题,又没有物业公司负责,停电两三天那是常有的事儿。王凯便与所辖社区建立联系,把这些弃管小区一并纳入延伸服务范围,承诺有困难找“梁洪春班”。


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2018年3月28日 11:18
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